Regulamin
zwiedzania

Zarząd terenem

Teren, na którym znajduje się Zamek Królewski w Chęcinach – dalej zwany Zamkiem, jest własnością Gminy Chęciny przekazaną w trwały zarząd jednostce organizacyjnej Zamek Królewski w Chęcinach i z tego tytułu Jednostka jest uprawniona do zarządzania tym terenem.

Kogo obowiązuje Regulamin

Osoby znajdujące się na terenie Zamku są zobowiązane do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

Udostępnianie Zamku i trasa zwiedzania

1. Zamek udostępniany jest zwiedzającym w następujących godzinach:
   astyczeń9:00 – 15:00

   bluty9:00 – 16:00

   cmarzec9:00 – 17:00

   dkwiecień – sierpień9:00 – 19:00

   ewrzesień9:00 – 18:00

   fpaździernik9:00 – 17:00

   glistopad9:00 – 16:00

   hgrudzień9:00 – 15:00

   Zwiedzanie odbywa się codziennie, z wyjątkiem dni wskazanych w pkt 3.

2. Kasy Zamku są otwarte w godzinach podanych w pkt 1.
3. Zamek jest zamknięty w następujące dni:
   • 1 stycznia
   • Niedziela Wielkanocna
   • 1 listopada
   • 24 grudnia
   • 25 grudnia
   • 31 grudnia
4. W przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych (np. śnieg, oblodzenie, burza itp.) Dyrektor Zamku może wyłączyć ze zwiedzania cały obiekt lub określone obszary Zamku, a także zastrzega sobie prawo zmiany godzin udostępniania obiektu, o których mowa w ust. 1.
5. Zalecana Trasa Zwiedzania:
   
6. Dyrektor Zamku zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia atrakcji oraz punktów Trasy Zwiedzania w razie powstałej konieczności (awaria, uszkodzenia, zniszczenia, konserwacja, inne).
7. Wyłączenie, o którym mowa w § 3 ust. 4 i 6 nie stanowi podstawy do zwrotu całości lub części opłaty za bilet.
8. Podczas zwiedzania oraz korzystania z atrakcji należy bezwzględnie stosować się do zaleceń pracowników Zamku. Odwiedzający są także zobowiązani do przestrzegania zakazów i nakazów znaków umieszczonych na terenie Zamku w postaci tablic i znaków.

Czynności wymagające zgody Dyrektora

Bez zgody Dyrektora Zamku Królewskiego w Chęcinach na terenie Zamku zakazuje się:

1. prowadzenia działalności artystycznej, gospodarczej i handlowej (w tym akwizycji usług),
2. wykonywania filmów i fotografii przedstawiających architekturę Zamku w celach komercyjnych,
3. używania/lotów dronów w obrębie ruin Zamku oraz nad terenem zarządzanym przez Zamek,
4. organizowania zgromadzeń, akcji reklamowych, protestacyjnych, prezentacji transparentów, symboli i emblematów,
5. wstępu osobom poniżej 15 roku życia bez opieki osoby dorosłej.

Czego nie wolno na terenie Zamku

Na terenie Zamku zabrania się:

1. wnoszenia broni, przedmiotów i środków mogących zagrażać życiu lub zdrowiu,
2. wprowadzania i wnoszenia zwierząt z wyłączeniem psów – przewodników,
3. wchodzenia na mury Zamku, mury wież, miejsc odgrodzonych i wyłączonych z ruchu turystycznego,
4. zrzucania z wież i murów wszelkich przedmiotów,
5. spożywania alkoholu na terenie obiektu oraz zwiedzania po spożyciu alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających,
6. hałaśliwego zachowania, biegania,
7. palenia papierosów, e-papierosów itp.

Bilety wstępu

1. Zwiedzanie Zamku odbywa się na podstawie ważnego biletu wstępu.
2. Zakup biletu wstępu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Sprzedaż biletów wstępu prowadzona jest w kasach Zamku, Centrum Informacji Turystycznej w Chęcinach / kamienicy „Niemczówka” według obowiązującego cennika.
4. Zwiedzający może otrzymać fakturę VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Zwiedzający zobowiązany jest opuścić Zamek w ciągu 30 minut po zamknięciu kas.

Bezpieczeństwo i porządek

1. Teren Zamku jest objęty systemem wideo-monitoringu.
2. W zakresie bezpieczeństwa i porządku na Zamku zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania zaleceń pracowników Zamku.
3. Zaleca się szczególną ostrożność przy poruszaniu się po obiekcie. Turyści powinni uważać przemieszczając się m.in. po posadzkach kamiennych, pochyłym i nierównym terenie, na stromych, kręconych schodach. Należy zwrócić szczególną uwagę na niski strop miejsc oznaczonych żółto-czarną taśmą.
4. Pracownicy Zamku nie ponoszą odpowiedzialności za bagaże pozostawione przez zwiedzających na terenie Zamku.
5. Pozostawienie bagażu przez zwiedzających na terenie Zamku bez nadzoru może skutkować jego usunięciem przez właściwe służby i obciążeniem właściciela kosztami takiej operacji.
6. Zwiedzający powinni posiadać odpowiednie obuwie umożliwiające bezpieczne zwiedzanie.
7. Dzieci po obiekcie mogą poruszać się wyłącznie pod opieką rodziców, opiekunów prawnych, którzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo.
8. Opiekunowie dzieci i młodzieży szkolnej są zobowiązani do ścisłego nadzoru nad grupą w trakcie zwiedzania i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo.
9. Za uszkodzenia ciała i wypadki wynikające z naruszenia niniejszego regulaminu odpowiadają poszkodowani.
10. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia zwiedzających Zamek zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od realizacji świadczonych usług. Z tego tytułu zwiedzającym nie będzie przysługiwał zwrot kosztu biletów.
11. W przypadku ogłoszenia komunikatu o ewakuacji wszystkie osoby przebywające na terenie Zamku zobowiązane są do bezzwłocznego jego opuszczenia najbliższym wyjściem ewakuacyjnym i bezwzględnego podporządkowania się poleceniom pracowników Zamku oraz innym upoważnionym osobom (np. strażakom, służbie medycznej itp.).

Skutki naruszenia Regulaminu

W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu pracownicy Zamku są uprawnieni do podjęcia odpowiednich działań, w szczególności mają prawo zwrócić uwagę niewłaściwie zachowującym się osobom, upomnieć, w przypadku niepodporządkowania się, wyprosić z terenu Zamku, a w razie odmowy – wezwać przedstawiciela policji w celu interwencji.

Postanowienia szczególne